Trả lời: Khách hàng liên hệ lại nơi mua thẻ để được hỗ trợ.
Trả lời: Được.
Trả lời: Các mệnh giá lẻ này chỉ áp dụng cho hình thức nạp tiền MobiEZ, airtime, thanh toán điện tử..., tạm thời chưa áp dụng cho hình thức nạp tiền bằng thẻ cào vật lý.
Trả lời: Khách hàng liên hệ với đối tác điện tử đã nạp tiền để được hỗ trợ.
Trả lời: Hiện tại các tính năng này MobiFone chưa cung cấp và trong thời gian sắp tới sẽ triển khai để cung cấp thêm những tiện ích mở rộng cho khách hàng.
Trả lời: Đây là các website không rõ nguồn gốc. Khách hàng chỉ nên nạp tiền trên các kênh và nguồn gốc rõ ràng của MobiFone để tránh bị lừa đảo.
Trả lời: Khách hàng mua thẻ hoặc nạp bằng EZ có thể đề nghị cửa hàng xuất hóa đơn bán lẻ, do đó khi nạp thanh toán cho thuê bao trả sau MobiFone không xuất thêm hóa đơn nữa.
Trả lời: Khách hàng có thể nạp qua trang web mobifone.vn, ứng dụng My MobiFone hoặc liên hệ điểm nạp MobiEZ và thông báo số cần nạp.
