Trả lời: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Customer Selfcare để tự mở quyền nạp tiền: soạn tin nhắn QUYENNAPTHE_Mã serial thẻ nạp gửi 901. Dịch vụ được cung cấp miễn phí.
Trả lời:
• Khách hàng cần có mã thẻ và truy cập vào ứng dụng My MobiFone thông qua GPRS / Wifi.
• Khách hàng truy cập https://www.mobifone.vn để nạp tiền/thanh toán trực tuyến qua Smartlink.
• Khách hàng cần có mã thẻ và truy cập vào ứng dụng My MobiFone thông qua GPRS / Wifi.
• Khách hàng truy cập https://www.mobifone.vn để nạp tiền/thanh toán trực tuyến qua Smartlink.
Trả lời: Là hình thức khách hàng dùng tài khoản ngân hàng của mình để mua giá trị nạp tiền. Tài khoản ngân hàng sẽ trừ tiền và tài khoản di động lập tức được cộng tiền. Cần liên hệ ngân hàng đăng ký qua ATM, internet banking, mobile banking...
Trả lời: Thẻ cào vật lý và mã thẻ có mệnh giá từ 10.000 đồng đến 500.000 đồng. Nạp tiền qua MobiEZ có mệnh giá từ 5.000 đồng đến 500.000 đồng.
Trả lời: Hiện tại các tính năng này MobiFone chưa cung cấp và trong thời gian sắp tới sẽ triển khai để cung cấp thêm những tiện ích mở rộng cho khách hàng.
Trả lời: Khách hàng phải trả phí: 50.000 đồng và phí sim (nếu thay sim mới).
Trả lời: Được.
Trả lời: Trong vòng 12 ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ cước.
Trả lời: 30 ngày kể từ ngày thuê bao bị chặn 01 chiều.
Trả lời: Có 3 hình thức là: qua bưu điện, qua email và phát trực tiếp.
Trả lời: Ngân hàng tự động trích tài khoản của KH và gạch nợ tự động qua hệ thống của MobiFone (Chu kỳ 1: ngày 7; Chu kỳ 11: ngày 17; Chu kỳ 21: ngày 27) mà không cần MobiFone phải gửi chứng từ yêu cầu.
Trả lời: 1.000.000 đồng/ngày (bao gồm phí dịch vụ 15%).
Trả lời: 10 ngày làm việc.
Trả lời: Không được.
Trả lời: Tối thiểu là 50.000 đồng và tối đa là 10.000.000 đồng.
Trả lời: Thứ tự trừ tiền tài khoản của MobiFone: 1. TK sản lượng KM; 2. TK sản lượng KM định kỳ; 3. TK sản lượng gói cước (khách hàng mua); 4. Các TK tiền KM; 5. Tài khoản chính.
